|憨兒故事 | 發佈年度 : |
每當門市客人蜂擁而至,忙得不可開交時,小果臉上沒有忙碌之中的緊張與疲憊感,反而開心地笑著說:「今天好開心,有服務好多人」。 其實小果一開始來到台南小作所時,因為說話發音不明確,需與其反覆澄清和確認語意,進而使小果不願意主動與他人交談 ; 因此在提供門市服務過程中,若有客人詢問餐點或服務上的問題,即使小果... (more)
小萍是一個對於新事物容易感到不安與表現出抗拒的夥伴,情緒容易受到影響而激動並且抱怨,也常常否定自已的能力。學習新事物時,總需有人在旁減輕她的焦慮。例如,小萍剛學習操作收銀機時,常常喊著「姐姐我不會,但姐姐你在旁邊我就會」以要求就服員姐姐幫忙,這是她尋求協助的方法,但在就服員姐姐耐心指導後,小萍較懂得... (more)