• | 憨兒接待團培訓

  發佈日期:2016.05.19

  故事內容:

天鵝堡為逐漸老去的身心障礙孩子提供妥善的終生照顧，更是希望能分擔一群老父母憂勞的全日型照顧服務機構。為啟發憨兒的存在價值及其潛能，讓憨兒能用自己的能力回饋社會，提升個人生命中的價值，天鵝堡提出「鵝堡團」接待種子培訓計畫，訓練憨兒親自接待來天鵝堡作客的貴賓們，為貴賓們介紹自己生活的環境。

為維持天鵝堡內天鵝莊園餐廳服務品質，天鵝堡社福部各部門，正如火如荼的針對天鵝堡的服務對象，依照功能及興趣協助應徵三大類工作：歡迎員、帶位員、及招待員。歡迎員是由能夠自主管理儀容，且口語能力較佳的憨兒負責；帶位員則需要有充分的空間觀念方能勝任引導座位的工作；而招待員還需具備足夠肌耐力及記憶力去完成倒水或收餐等桌邊服務。在試運行期間還會視天鵝堡憨兒情況增加農場解說員或樓層解說員等導覽服務，透過憨兒的角度去分享實際使用的情況給來訪的賓客們。期望通過考試的「鵝堡團」孩子們能學習到接待貴賓的禮儀，並增進住民與貴賓的互動，讓彼此生命留下美好回憶。（社工組長　陳偉英）

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