• | 一千天的努力

  發佈日期:2025.07.23

  故事內容:

娃娃是一位步調較慢、但擁有明確想法且態度認真的員工，對於所交付的工作總是全力以赴，面對就服員的建議與回饋，也總能給予正向回應並付諸行動。

在110年底，基金會舉辦一場關於門市服務技巧的課程，當詢問娃娃是否有意願參加時，她表現出濃厚的興趣。原來在高中時期，娃娃就曾接觸過相關技巧，對門市服務充滿熱忱，於是主動報名參加，正式展開她的門市服務丙級證照挑戰之路。

首次報考時，娃娃順利通過術科，卻在學科上失利，讓她一度陷入自我懷疑的低潮，覺得自己不夠好、不夠聰明。然而，在就服員的鼓勵與支持下，加上她不斷地自我激勵，她漸漸轉念：「我可以做得更好」、「我的能力不只如此。」於是，她重新拾起書本認真準備，就服員也協助她製作練習題紀錄表，幫助追蹤學習進度，讓她有系統地迎戰下一次挑戰。

一次又一次的考照失利並沒有讓娃娃氣餒，反而更堅定她取得證照的決心。她開始自主安排讀書時間，連工作休息時也不忘拿出考題溫習，不斷補強自己在學科上的不足。

皇天不負苦心人，終於在114年3月的全國檢定中，娃娃以81.25分的高分通過門市服務丙級考試。當她拿到技術士證照時，臉上滿是自信與成就感，那一刻，就服員也忍不住為她感到驕傲與欣慰。這段長達千日的旅程，經歷自我懷疑、否定、自我激勵、支持與努力的過程，最終轉化為娃娃人生中最寶貴的成長記憶。那個不輕言放棄的自己，也將成為她未來前行最堅強的力量。(新莊工場就業服務員 / 劉美吟)

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