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  • | 閃閃發亮的明日之星

    發佈日期:2020.05.18

    故事內容:

小羽剛開始進入板橋店工作時,只能簡短回答客人的問題,或是介紹特定產品品項,對於門市服務禮儀一知半解,但小羽有很高的學習意願及服務熱忱,經過一年多來不斷的訓練,如:練習門市服務禮儀、背誦店內產品以及招呼話術練習,小羽現在可以完整並正確地向客人介紹店裡的產品。

雖然是第一次接觸門市服務類的工作,但小羽對於服務客人有很高的熱忱,也很願意學習,勇於嘗試新鮮事物,每當職場有新的工作項目或推銷新的產品,小羽都會主動舉手問:「我可以試試看嗎?」經過不斷地練習及調整,現在當客人進店時,小羽都會面帶微笑,有朝氣地喊出:「您好,歡迎光臨!麵包好吃喔!」並積極地上前服務,詢問客人的需求,也會向客人介紹店裡的優惠活動,讓客人印象非常深刻。

要上手一份工作並不容易,門市服務除需要熟悉店裡的產品還有基本禮儀、人際互動…等等,即使過程中可能失敗不只一次,但小羽從不輕言放棄,憑著想服務客人的初衷,在門市服務工作上慢慢上手並成長壯!(就服員 陳玉媛)


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