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  • | 嘗試改變自己的小愷

    發佈日期:2022.08.22

    故事內容:

小愷在喜憨兒工作許多年了,因受家人疼愛、同事也都相當友善,所以小愷在工作時,有時會出現不願配合的狀況;在面對就服員或其他同事的指正,容易有較大的情緒出現。

為了改善小愷這些狀況,就服員使用「職人卡」的獎勵品做為激勵;設定目標後,花時間逐項與小愷討論是否能夠達成、可以嘗試的方式有哪些等,當然,最重要的誘因是獎勵品,達成後可以獲得100元的獎勵品!由於小愷非常喜歡寫字、也喜歡收集各種不同的筆,因此早已有一長串的口袋名單,獎品的誘因非常大。。

除了達成目標會有獎勵品,就服員也與小愷討論「未遵守規則的措施」,以強化小愷遵守規則的動力,也讓小愷了解事情會有正反兩面的意義。與小愷約定好之後,每當小愷在工作時遇到心情不美麗的時候,就服員只要提醒小愷「請看一下職人卡」,小愷便會努力遵守約定,提醒自己要拿出好表現以獲得獎勵品。在就服員的循循善誘與小愷的努力下,已經連續三個月都達到目標、順利拿到獎勵品!小愷的筆袋也越來越豐富了!有了動力,加上努力,相信小愷可以有更好的表現!(就服員兼副店長 /蕭晟桓)


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