阿悅(化名)是一個非常活潑好動且非常熱心助人的女孩,雖然家裡經濟比較困難,媽媽又因為腦中風而無法給予她太多支持與照顧,所以過往求學期間多靠家族裡的親戚幫忙照顧與分擔,才得以順利讀完高中職學業,我還記得當時已經有一定年紀的阿悅姑姑,在第一見面時提及她們家中狀況及自己為了能夠幫忙供應其讀完高職,即使早已達到退休年齡了仍不敢輕易退休,就是擔心其畢業後找不到工作會沒有飯吃。
所幸,阿悅在高三的時候,因在校及實習表現積極認真,學校老師便為其申請教育轉銜就業服務,提前在畢業前的半學期就先申請就業服務,並在本會就業服務員及老師的通力支持與協助下,順利在畢業前找到一家連鎖餐飲業的餐飲服務員工作,負責接待顧客點餐、為客人上菜送餐、內場洗米煮飯、裝菜、煮湯等工作。
在剛開始工作期間,因為是阿悅初次踏入社會的第一份工作,所以對於職場工作時所需遵守與注意的一些職場倫理及工作方法均不清楚,曾在職場上鬧出不少笑話與造成同事誤會,例如急著完成餐點而將多片豬肉夾著一起放下,使肉片無法散開均勻受熱致使部分肉片半生不熟,也曾因為逃避不喜歡做的工作而在職場哭泣,但在就服員為期三個月的耐心引導及溝通說明後,服務對象終於慢慢從學生身份轉變為成熟的社會人士,並學習接受與適應大家進入職場工作都會面臨到的壓力與情緒,現在她已經是店裡不可或缺的好幫手之一了。(臺北市勞動力重建運用處 X 喜憨兒基金會)

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