• | 實習之路，助人不孤單

  發佈日期:2025.09.22

  故事內容:

在三民身障中心兩個月的實習，已完成600人次的電訪，從最初的生硬言談，到最後終能以話家常的方式介入個案及家屬的一切概況，讓我幾乎一夕之間長大不少。回想一開始總是急著蒐集資訊，忽略訪談的真正意義是關心對方。即使對方不是案主本人，而是主要照顧者，我也慢慢理解：照顧者的身心狀況好，案主才能受益。這讓我想起學校老師曾說：「會談的本質不是技巧，而是關心。」

期間讓我印象深刻的是來自憂鬱症個案的溫暖回饋：「雖然你是實習生，但我覺得你做得很好，我感受得到你很用心想幫我解決問題及聽我說話」，那一刻我非常感動，他分享正努力振作，積極尋求資源與支持，這正符合優勢觀點的論述，我也相信每個人都擁有資源與改變的能力。

除了電訪，有關服務面向還包含家訪、物資發放、補助申請等等，我了解自己的任務是察覺潛在需求、協助案主解決問題，唯是否能改變其決定權在個案本身，仍須尊重自主權。

回顧擔任實習個管員的時光，每天總有突發狀況需要及時解決，但也持續的看見團隊成員們的機動性與凝聚力，習得許多助人工作者的專業與心態，感謝這不長也不短的兩個月實習，是我十分珍貴的經驗….未來我將帶著它勇往前行。(高醫醫社系大四生 / 江妍誼)

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