|憨兒故事 | 發佈年度 : |
小喜,一個非常熱愛泡咖啡的憨兒,門市服務時間總是默默站在一旁觀察門市人員如何操作咖啡研磨機,直到某次小喜走進吧台區主動協助幫忙,教保員發現原來小喜有份對咖啡製作的熱情,每天默默的觀察門市人員,已經知道如何壓製咖啡餅。 學習沖泡咖啡的過程,讓小喜在心情上獲得了很大的滿足和成就,原是害羞不多話的他,與客... (more)
充滿陽光活力的早晨,注入著熱鬧的氣氛,小小的身影,大大的嗓音,他,是憨兒阿元,每次義賣市集的到來前,滿腔熱情的表達:『我要去義賣』阿元總是興奮的訴說著,在那當下,感受到的是他對於義賣的熱情與期待! 活動開始前的事前準備,總能聽到阿元頻頻的關心詢問:「要賣麵包了嗎?」看著他在教保員引導下認真、盡責的進行... (more)
每當門市客人蜂擁而至,忙得不可開交時,小果臉上沒有忙碌之中的緊張與疲憊感,反而開心地笑著說:「今天好開心,有服務好多人」。 其實小果一開始來到台南小作所時,因為說話發音不明確,需與其反覆澄清和確認語意,進而使小果不願意主動與他人交談 ; 因此在提供門市服務過程中,若有客人詢問餐點或服務上的問題,即使小果... (more)
小萍是一個對於新事物容易感到不安與表現出抗拒的夥伴,情緒容易受到影響而激動並且抱怨,也常常否定自已的能力。學習新事物時,總需有人在旁減輕她的焦慮。例如,小萍剛學習操作收銀機時,常常喊著「姐姐我不會,但姐姐你在旁邊我就會」以要求就服員姐姐幫忙,這是她尋求協助的方法,但在就服員姐姐耐心指導後,小萍較懂得... (more)